Informação Importante sobre Covid-19

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Reservas e Política de Cancelamentos

Reservas e Política de Cancelamentos

- Ocupação máxima de 12 hóspedes em 6 suites;
- Privilegiamos o contacto por mail e telefone;
- Solicita-se o envio dos dados de identificação dos hóspedes no ato da reserva, por forma a facilitar o processo de check-in e garantir os requisitos de estadia.
Solicita-se o envio da seguinte informação de cada hóspede: nome completo, data de nascimento, nº cartão cidadão e validade ou passaporte, nacionalidade e país de residência;
- No caso de cancelamento de reservas devido ao COVID-19, será disponibilizada a emissão de um voucher no valor da reserva para usufruto até 31/12/2021, desde que nos seja comunicado até 48 horas antes do dia de check-in;
- Incentivamos todos os hóspedes que ponderem adiar a sua estadia no caso de apresentarem algum dos sintomas associados à COVID-19.

Chegada à The Fox House

- Acesso exclusivo a hóspedes, não sendo permitido visitantes;
- Medição da temperatura de todos os hóspedes à chegada. A quem apresentar uma temperatura superior a 37,5ºC, será interdita a estadia/permanência;
- Apresentação de procedimentos a adotar durante a estadia;
- Welcome drink’s.

Durante a sua Estadia

- Dispensadores de álcool gel disponíveis em todas as zonas sociais da Vila;
- Serviço que pequeno almoço diário;
- Limpeza e desinfeção diária das áreas sociais;
- Para estadias superiores a 1 semana, medição da temperatura a todos os hóspedes 1 vez por semana;
- Equipa devidamente equipada com material de proteção individual e específico para cada serviço;
- Disponibilização de equipamento de proteção individual para todos os hóspedes em caso de necessidade.

Serviço de Limpeza e Desinfeção

- Reforço dos procedimentos de limpeza e desinfeção diária nas áreas sociais;
- Limpeza de quartos, com mudança total de atoalhados e reforço dos procedimentos de higienização dos espaços interiores da habitação de 3 em 3 dias;
- Utilização de produtos adequados à higienização dos espaços;
- Espaçamento de 30 horas entre reservas, para garantir uma mais adequada higienização e arejamento;
- Equipa de serviço de limpeza devidamente protegida com equipamentos de proteção individual específicos (máscara e viseira, luvas e bata descartável);
- Cuidado reforçado no manuseamento e lavagem dos têxteis, nomeadamente lençóis e toalhas.

Serviço de Pequeno almoço

- Sempre que as condições climatéricas o permitirem, o pequeno almoço estará disponível das 9h às 11h, no exterior com vista para o jardim, caso contrário será servido no The Fox Club, garantindo todas as condições de arejamento do espaço;
- Equipa de serviço protegida com equipamentos de proteção individual específico, para garantir todas as medidas de segurança.

Em Caso de Suspeita de COVID-19

- Estamos aptos a apoiar os nossos hóspedes em caso de suspeita ou confirmação de COVID-19;
- Assegurada zona de isolamento, bem como “kit de apoio” a hóspedes que necessitem;
- Implementação de medidas de desinfeção específicas de todos os espaços em caso de suspeita ou confirmação de um caso de COVID-19 em algum colaborador ou hóspede.

A Nossa Equipa

- Formação da equipa sobre novos procedimentos;
- Auto-Monitorização diária da temperatura para avaliação da febre e/ou sintomas da equipa;
- Equipa dispõe de farda e kit de segurança individual de utilização obrigatória durante todo o horário de trabalho.

Fornecedores e Serviços Externos
- Fornecedores dispõem de um plano de prevenção e contingência;
- Procedimentos de segurança aplicados no tratamento e armazenamento das mercadorias entregues;
- Todos os serviços externos não essenciais temporariamente interrompidos.